Pumpens Närbutik & Bilvård Söderhamn - Söderhamn

Niclas S.

Fick hjälp med en koppling till en Husbil.
Med lite tur och ett bra jobb av mekaniker så löste sig situationen utmärkt.
Stort tack till er.

björn L.

Nystädad bil är aldrig fel.
Mitt val är detta stället för städning av bil.

Erik

Nja, har inga direkt trevliga erfarenheter från Pumpens. Tycker de slarvar med däckbyte och även vid tvättar och städning av bilar. Även bilarna de hyr ut är slitna och ostädade. Personalen är inte speciellt trevlig och priserna för tjänsterna de tillhandahåller motsvarar inte det man får. Finns bättre ställen.

Skatecamp C.

Enda + jag kan ge är bra öppettider som ”närbutik” även om utbudet är begränsat.

Bärgning, service, bilrekondition osv ingen erfarenhet.

Lastbilsuthyrning i form av kvalite & kundservice ett stort minus och ett riktigt skämt. Hyrt vid många tillfällen men oftast negativa erfarenheter.
Trist att det mig veterligen är enda valet i Söderhamn, utefter erfarenheter har lastbil istället ofta hyrts i Bollnäs och Gävle istället.
Nedanstående punkter baserade på händelser från
27 mars 2024, 2 tillfällen i maj 2023, samt 2 st 2022.

1. Nu senast ett nej tack på grund av den usla och arroganta kundservicen. detta tillfälle handlade det om kanske det minst allvarliga: priset.
Priser för enstaka timmar enligt uppgift på deras webbsajt stämmer inte. Timpriset visar sig vara minst det dubbla vid hyra endast 1 timme. Man vägrar ta hänsyn till pris man själv uppgett med argumentet att någon annan kan komma in och vilja hyra. Detta trots minst 3 st outhyrda, samt att för mig som passerar dagligen verkar de väldigt sällan vara uthyra, alla bilar eventuellt aldrig. Så här stod man med arrogant attityd hellre utan kund än att faktiskt ta priset man själv uppger.

2. Maken till slitna, trasiga och ostädade bilar har jag aldrig någonsin upplevt trots hyr olika former av bilar totalt sett på ett år ca 3 månader. Att jämföra med dessa oftast 1 dagshyror av lätt lastbil, ibland 2 dagar.

3. Till och med varningslampor, funktionslampor osv som blinkar för fullt, men enligt ägare bara att bortse ifrån.

4. Ett tillfälle hyrs lätt lastbil ut som vägrar starta, vid flertal stopp tar det oss 5-15 minuters försök vardera gång. Vid sista stoppet över 20 min leder till samtal till uthyrare, som kommer ut smått arrogant och irriterad över att vi inte kan köra bil. Tar för honom själv lika lång tid att få bilen att starta och han vet inte själv vad felet är eller löser det, mer än inget att bry sig om förr oss. Som tur var så var detta sista stoppet förutom vid upptankning, där det återigen blev x antal försök att starta.

5. Vid samma tillfälle blir vi anklagad av mottagaren för att ha skadad baklyktan, vilket vi insisterar att är helt omöjligt. Han skulle ta det med chefen och återkomma men vi hörde aldrig av dem mer.
Kollade själv gammalt fotomaterial för att vara redo, där hittar vi tydliga bevis på att exakt denna påstådda skada fanns redan vid uthämtning vid en uthyrning till oss ca 1 månad tidigare.

6. Ett annat tillfälle vid upptankning och återlämnade påpekar vi att bilen omöjligt kan ha varit fulltankad vid utlämning vilket skulle inneburit att den skulle dragit närmare 3 liter milen vilket är helt orimligt.
Antingen var bilen inte fulltankad eller så har den dragit 3 liter på grund av någon form av motorfel,
Uthyraren själv försöker dock arrogant påpeka att det är helt normalt och vägrar lyssna på oss trots att kollega arbetar med samma bilar och vet att det snarare bör ligga på 1.5 liter milen, åtminstone om ny och fungerar som ska. Ett argument som uthyraren hånfullt skrattar bort som okunskap.
Det visar sig dock vid en ytterliga hyra av samma lastbil hur rätt vi hade då exakt samma bil, exakt på kilot samma lastvikt, samma förare, samma färdsträcka 10 mil, vid upptankning denna gång bara dragit ca 1.7 liter milen.
Något som ändå arrogant och hånfullt skrattas bort med argumentet att ”kunder ofta inte tänker på de extra småsträckor man kör”. Här handlade dock om en enda tur/returresa på 10 mil, helt utan andra kringturer och småsträckor…
Skulle dessutom vara rätt många sådana missade turer på en totalsumma av huvudvägen på 10 mil.

7. Ytterligare ett tillfälle av hyra av lätt lastbil, inbokad specifik tid för uthämtning. Uthyrare väl medveten om att tiden ytterst viktig för kund.
När vi är på plats finns inte han där utan bara en kollega som inte har kunskapen om uthyrning av bilar varpå vi trots den bokade tiden får vänta 30 min.

Fredrik S.

Fock problem med bilen sent en fredag oi semestertider. Fick hjälp direkt och kunde åka vidare. Tack!

Helena L.

Smutsigt lastutrymme. Arrogant personal. Fick betala för en extra timme fast jag va bara 40 minuter sen och trots att vindrutetorkare gick sönder så jag fick stanna i snöstormen och helljus blinkade. Tankade fullt men dom va inte nöjd med det, det fattades 1 mm på mätaren, men när jag tankade så fick jag inte i mer👎👎👎

Melinda P.

Bästa verkstaden i stan. Snabb och pålitlig och bra service kan verkligen rekommenderas.

Tomas S.

Lämnade in för klädseltvätt då jag hade spillt på ett säte, när jag hämtade ut var alla fläckar borta, även de som var åratal gamla. Helnöjd!