Mekonomen Bilverkstad Mölndal / Mölndals Bilverkstad AB - Mölndal

Gustav H.

Vill du bärga din bil bort från parkeringen efter service/oljebyte. så har du kommit rätt!

Hade en bokad tid för oljebyte samt service på firmabilen. 2 dagar innan bokad tid Uppstod problem med växellådan. Jag ringer och informerar om vilken bil jag har samt frågar om de kan kolla växellådan samtidigt som servicen?
Svar: ja vi kan kolla på det. Informera personen som är på plats när du kommer hit bara.

Säger desamma till personen på plats på morgonen. Samt ber honom att ringa mig när dom kollat och kanske vet mer. Jag pendlar till jobbet och rullar inte bilen eller om den blir kvar i väntan på reservdelar så behöver jag lösa en hyrbil. Säger jag till mekanikern två gånger. Så ring direkt om den ej är körduglig.

Inget samtal. Men ett sms vid 14.30. ”Din bil är redo för avhämtning.”

När jag kommer till verkstaden kollar dom knappt på mig ger mig nyckeln och jag frågar, hur såg de ut med växellådan?

Svar: ingen aning vi kollar inte på växellådor på Ford. Men den gick knappt att backa ut från verkstaden. Och får bara lite mummel och att dom inte kan göra något. lite små stressigt hem så går jag bara ut och hpppar in i bilen. Den har ju funkat att köra Varberg-Göteborg imorse. Men nu Kom jag inte iväg från parkeringsplatsen.

16.30 bärgades bilen från mekonomen bilverkstad Mölndals parkering till förmodligen en trevligare och bättre verkstad. 👍🏼🤣

Mekonomen bilverkstad Mölndal är inte Ford auktoriserade och bilen krånglade sedan innan. men snälla lite service och kommunikation brukar vara bra!

Pierre-Louis B.

Man bokar en tid för bilen och får en bokningsbekräftelse, man planerar om sin dag för att kunna lämna/hämta bilen, man väntar med trasig bil till dagen och när man dyker upp hittar dem inte bokningen. Man visar bokningsnumret, bekräftelsen, osv men man hör bara att de kan inte ta bilen. Bara "nej, tack och hejdå" inte ens någon form av hjälp för att hitta en tid snarast eller klämma in bilen mellan två bokade tider... Bara att boka någon annanstans och vänta ännu längre med trasig bil.
Utbildning i kundbemötande och lösningsorienterad kundservice skulle inte vara lyx!

Elin L.

Gick till mekonomen för en dyr felsökning på min bil. Fick reda på att det skulle kosta 9000 för att byta ut hela drivaxel och knutarna. Gick till en annan verkstad - räckte med att damasken på drivaxeln byttes ut samt bromsskivor och bromsbelägg som mekonomen inte ens hade nämt för mig. Hade jag bett mekonomen lösa mitt problem hade problemet kvarstått då det ändå var bromsarna det huvudsakligen var fel på och drivaxeln eller knutarna inte behövdes bytas ut. Fick det dessutom billigare (7500kr) på ett annat ställe och då ingick olja och filterbyte. Känner mig blåst och är glad att jag inte tog min bil hit för att fixa den i slutändan. Sätter aldrig min fot på mekonomen igen.

Charlotte E.

Vände mig till Mekonomen Mölndal efter ett rysligt prisförslag från Volvo. Blev fantastiskt bra bemött av både kundmottagare och mekaniker. Allt en kund kan önska, glad och hjälpsam personal, bra och snabbt utfört arbete, bra pris och det där lilla extra. Jag kommer välja Mekonomen Mölndal även framöver och Rekommenderar varmt den här verkstaden👌🏻😊

F D.

Jag hade haft inne bilen hos dom bara några veckor tidigare och skulle nu byta en del som vi redan visste var trasig. Trots detta tvingade dom mig att betala 500 kr för analys åter igen "för att kunna släcka motorlampan".

Utöver detta var kundbemötandet mycket dåligt. Jag kan inte rekommendera den här verkstaden.

Ivan O.

Hade inne bilen på service, fick tillbaka den hade ingen värme i cupen. Ringde upp samma dag och blev inte erbjuden hjälp att få det åtgärdat. Då skulle jag få vänta till veckan efter för en tid. Samma dag överhettar bilen på E6:AN. När man inleder ett samtal med ett svar med att "det är inte vårat fel" istället för att erbjuda en lösning på problemet.
Då hade man glömt koppla in returen ifrån kylaren. Så bilen var snustorr.
Misstag händer men då löser man det. Så är inte fallet här.

Fick varken en ursäkt eller någon slags kompensation för besväret.
Service under all kritik

Denkan A.

Bra service. Härligt gäng. Samarbetsvilliga med kostnader, betalningar, och säger vad som är trasigt och vad som börs bytas utan att ljuga som andra verkstäder.

Johan H.

Bokade tid för reparation.
Lovad reparation under dagen. Fick lånebil.
Bilen blir färdig på måndag istället.
Helgens semesterplaner blir inställda och de pengar jag sparar på att anlita mekonomen istället för Kias verkstad gick plötsligt upp i rök.
Synd att det blir så, för det drabbar bara kunderna.