Hedin Automotive Mercedes-Benz Halmstad - Halmstad

Alan K.

Detta var en av de mest negativa erfarenheterna jag har haft med en bilverkstad. Jag lämnade in min bil till Hedinbil på Stenalyckan för en skadebesiktning, och processen tog hela fyra veckor. Mitt försäkringsbolag uttryckte också sin förvåning över den långa handläggningstiden, eftersom normal väntetid brukar vara cirka tre arbetsdagar.

Förutom den långsamma hanteringen är jag också missnöjd med bemötandet från personalen. De flesta var arroganta och uppträdde på ett nedlåtande sätt. Vid ett flertal tillfällen kände jag att jag blev bemött på ett respektlöst sätt och att mina frågor om statusen på bilen inte togs på allvar. Jag fick ingen information om ärendets gång, och jag var tvungen att själv ta initiativ för att ens få svar på mina frågor.

Sammanfattningsvis är jag mycket besviken på både verkstadens ineffektivitet och personalens attityd. Jag tycker att Mercedes-Benz bör ställa högre krav på sina samarbetspartner och deras anställda.

Lovisa

vi kliver in hos Hedin vid Stenalyckan för att göra affär och köpa en bil. Tiden går och vi blir aldrig bemötta av någon säljare. Får leta upp personalen själv och när jag vill finner en säljare som sitter på ett kontor på en stol och dricker kaffe helt obrydd som reser sig påväg att slänga sitt kaffe går hon rakt förbi mig och flera andra köpare tills jag tillslut får fråga om hon arbetar där och kan hjälpa oss. Hon svarar nonchalant, tyket och dumförklarade oss och hänvisade oss mot flygstaden för där har dom citerar ”fler begagnade märken, här säljer vi BARA Mercedes” precis som att vi inte får köpa en Mercedes för att vi inte går klädda i flashiga kostymer. Som säljare själv är det nolltolerans mot det.
Otroligt dålig service, ingen säljare där som är intresserad av att sälja..

Robert B.

Jag köpte en Mercedes, 2022 års modell för dryga 800-tusen på Hedin Bil Halmstad och ser när jag kom hem (bor i Göteborg) ser jag att bilen har skador på underredet(ett hål!!). Nämner detta för säljaren och får till svar "det är att räkna med då bilen gått 3500mil". Bilen var deklarerad utan fel och enligt säljaren fanns inga anmärkningar vid köp.
Jag vet inte vad jag ska säga....
Hedin Bil i Göteborg tyckte att detta borde vara åtgärdat eller åtgärdas av säljaren då det handlar om en såpass dyr bil.
Kommentaren från säljaren är vad vad kanske man kan vänta sig av "Hederlige Harry" med "runt hörnet garanti" - inte av en säljare på Hedin Bil tycker jag!!!

Uselt!!!

Uppdatering:
Efter att säljchefen på anläggningen blivit informerad så fick jag information från säljaren att jag kunde kontakta min närmaste Hedin Bil verkstad (Hedin Bil Orrekulla) för att få hålet lagat. Dvs täcka för hålet. Hmm! Vid kontroll på Hedin Bil Orrekulla, så såg de 2 hål. En på varje sida.
Jag nämnde att Hedin Bil Halmstad ville att de skulle laga hålet, vilket de svarade med kommentaren att "Hedin Bil lappar inte ihop bilarna - vi byter det som är trasigt". Betydligt mer seriös inställning än Hedin Bil Halmstad!

Underredet fixat till slut - Hedin Bil Halmstad tog kostnaden efter att Hedin Bil Orrekulla kommenterat. Höjer från en stjärna till två stjärnor.

Nu ska jag bara få hem vinterhjulen samt gummimattorna som ingick i köpet...(köpte bilen 29/4!).

Svenove L.

Jag tappade bilnyckeln fredagen 20/9 när jag var i skogen. Ringde Hedins samma dag strax efter 15 och beställde ny. Skulle ta 3 veckor. Hittade nyckeln 21/9 så jag ringde när de öppnade på måndagen och avbeställde. De sa då att det inte går avbeställa för "det ligger i datorn".
Har inte hört av dem sedan dess, fören nu. Fick ett SMS 1/12 att min bil var inbokad på verkstadsbesök 3/12 men inte för vad. Jag ringde och kollade för vad. För programmering av ny nyckel svarade de.
Tur att jag hittade nyckel. Hade varit svårt att vara utan bil i över 2 månader.

Jan-Erik J.

Är intresserad att köpa en Mercedes så jag och min fru besöker er men tar tid att få kontakt med säljaren som var helt ointresserad och rekommenderar oss att vända oss till BMW där vi köpte bilen för det var nog bättre.
Kommer aldrig att besöka er igen

Nikolina L.

Skitdåliga. Hade bokat tid hos skadeverkstaden och väntat i 3 månader. Kommer dit och då har ”någon” avbokat min tid? Ringer de och bokar ny tid men får inte bokningsbekräftelse. Då ringer jag återigen & får som svar att jag inte har bokat?!! Dåligt.

DdMv G.

Totalt ointresserad säljare. Orkar knappt visa bilarna. Han trodde väl att nån som har råd att köpa en bil där måste gå runt i kostym. Synd, nu blir det annat märke.

Linnea W.

Min bil har bärgats två ggr på inte ens ett år, andra gången lovar säljaren att ha kontakt med verkstaden så att jag slipper, även informera om att jag har garanti kvar osv.
Visar sig att han aldrig kontaktade verkstaden trotts han lovade detta på telefon, verkstaden ringde o tyckte att de skulle skicka faktura till mig men den sa jag att de ska skicka till hedin bil Halmstad stenalyckan
Därav fick ej verkstaden reda på alla fel, när väl jag ringt och fått berätta historian själv trotts säljaren utlovat att han skulle göra det.. så säger dem att dem ska kolla på det, vilket dem aldrig gjort då jag kan se när min bil låsts upp
De sa ”vi ska kolla på den” lät den stå i tre dagar sen ringde o sa de inte hittar felet.

Även när bilen köptes lovades det att en vibrerande plastbit skulle fixas, det sa säljaren var gjort när vi hämtade den. Detta stämmer ej, det låter fortfarande, när jag lyfter detta får man ingen respons.
Enkelt att köpa bil men kasst att få hjälp när bilen inte är så bra som utlovat, lova inget om ni inte tänker skriva och hjälpa era kunder! Rekommenderar INTE att köpa bil härifrån och kommer aldrig göra det igen