Hedin Automotive Kungsbacka - Kungsbacka

Rebecca

Stor eloge till personalen på reservdelssidan som hjälpt mig med problem som ingen anna anläggning kunde lösa. Hjälpsamma & supertrevliga trots att jag bara ringde om rådfrågning.

Lynn E.

Otroligt dåligt bemötande. De anställda hade ett beteende som om att de var tvingande att vara där. Nog sämsta service mindhet och avsaknad av jobb glädje jag någonsin upplevt.

Benji A.

Många klagar på kundbemötandet på det här stället, och jag kan bara hålla med. Vad gör platschefen här egentligen!? Vad är hans huvuduppgifter? Vem har anställt dessa ointresserade otrevliga "säljare"? De är ju allt annat än säljare. Hittar man vem som helst från gatan så säljer hen bättre än dessa killar. Det känns nästan som att det gör ont på dem att le och använda charmen. De beter sig på ett sätt så att man nästan tror att de har blivit tillsagda att INTE försöka sälja några bilar! Hade jag varit HR ansvarig på Hedinbil centralen så hade jag börjat reagera på alla klagomål. För tänk hur många kunder de tappar varje dag p.g.a. dålig bemötande utan att det aldrig kommer fram.

Bahaa

Värsta bemötande jag har varit med om! Riktigt otrevliga säljare och det sa jag till de också. Skicka er säljare i kundbemötande kurs, trodde aldrig det där om Hedin bil…. Kolla upp er säljare för nu ligger inte på top just nu! Jag köpte bil utan att ens testa eller diskutera nåt ändå va de otrevliga. Det kanske gör saken värre att jag invandrare bakgrund eller nåt. Aldrig igen 🤞🤝

Olivia

Sämsta tänkbara bemötande nästan alltid (bortsett från en kille vid namn Robin som alltid är trevlig). Många i personalen är otrevliga och kan upplevas som nästintill nedvärderande mot sina kunder och skulle alla behöva gå både en charmkurs och en utbildning i kundbemötande. Det kostar ingenting att säga god morgon eller att välkomna sina kunder med ett leende. Ångest varje gång man ska lämna in bilen för service då det är enda Kia-stället i närheten och man vet att man kommer få en dålig start på morgonen. Det finns aldrig någon parkering i närheten trots att man bokat service och inte heller håller de tiderna som utlovas. Dessutom tar de mycket bra betalt för dålig bemötande och illa kundvård. Kan för lite om bilar för att veta hur väl jobben utförs men det får man väl iaf hoppas att de utför på bästa sätt. Är de lika dåliga på det som hur de hanterar sina kunder blir man ju orolig.

Mikael B. P. E.

Betalar hutlösa pengar för en leasingbil. Men när jag behöver åtgärda ett flertal fel på bilen så måste jag hyra en bil, för lånebil finns inte. Volkswagen var mycket bättre i det avseendet.
Har ett pipande ljud från motorn som mekaniker också hört. Men de säger sig inte kunna åtgärda problemet förrän jag har spelat in ljudet. Nöjd kundgaranti är nog inget för detta bolag.

shadowfire

Sämsta bemötandet jag stött på någonsin. Det dök upp en produktionsplats på bilen jag ville ha och vi kom överens om affär över telefon. Säljaren tog mitt personnummer och skulle lösa lite internt bara och lovade att återkomma. Sedan hörde jag inget och ringde dagen efter då jag ville få en bekräftelse på att bilen var min/att beställningen var lagd, men det var fortfarande inget fixat. Hörde inte ett ord följande två dagar heller och när jag mailade och frågade status på nytt så fick jag svaret att produktionsplatsen/bilen var såld till annan. Inte ens en ursäkt och hade jag inte hört av mig hade jag antagligen inte fått återkoppling alls.

Lite mer kunde man allt förvänta sig för en bilaffär för 800 000 kr. Köpte istället bilen jag önskade av ett annat företag som månade om mig som kund och kommer avråda alla jag känner från att sätta sin fot på Hedin Bil.

Bergs G.

Här står inte kunden högt i vilket fall inte när det gäller Mercedes. Två helt ny Mercedesbilar som ger upp efter 700 och 1000mil. Ingen kompensation varken från Hedin Bil eller Mercedes Sverige. Inte direkt Permium, varken kvalité eller service, ingen goodwill mot kund eller återkoppling, helt tyst. Snacka om att stoppa huvudet i sanden. Det blir till att byta handlare och märke. Sämsta jag varit med om.

Svar på er kommentar nedan:
Hade Hedin Bil tagit ansvar så hade ni löst denna fråga tidigare.

Om Hedin Bil vill komma i kontakt med mig så kan ni ta kontakt med er Platschef alt. Försäljningschef för Mercedes i Kungsbacka. De vet vad saken gäller genom tidigare kontakt.